Lofty Manner is een boutique merk met elke maand een nieuwe collectie in een gelimiteerde oplage. Wij waarborgen niet alleen exclusiviteit, maar ook uniciteit doordat elke collectie weer bestaat uit nieuwe prints en designs. Onze ambitie: het duurzaam uitbouwen van ons merk in Europa met een selectieve distributie en een beperkte oplage.  

Wat ga je doen?

Eén van onze mantra’s luidt als volgt: successen behalen we samen en niemand is belangrijker dan het team. Oftewel: de een kan niet zonder de ander. Als Aftersales Specialist ben jij dan ook onmisbaar voor het salesteam. Jij bent namelijk niet alleen diegene die het overzicht bewaard wat betreft het verwerken en versturen van orders, ook ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze nationale- én internationale B2B klanten. Hierbij draag jij ook de verantwoordelijkheid voor de ultieme klantbeleving, waarbij je het verhaal van Lofty Manner goed weet over te brengen bij de klant.

Waar zijn we naar op zoek?

Als Aftersales Specialist ben je een echte regelaar, kun je te allen tijde overzicht bewaren en ben je altijd op zoek naar de juiste oplossingen. Jouw persoonlijke ambitie, groeit mee met onze internationale ambities. Je weet je communicatief sterk te verwoorden en staat sterk in je schoenen. Ook ben je een echte aanpakker en kun je snel schakelen. Last but not least ben je een echte teamplayer en heb je een grote passie voor fashion.  

Werkzaamheden: 

• Het beantwoorden van vragen van onze nationale- en internationale B2B klanten, per e-mail, telefoon en in de showroom;
• Het uitvoeren en controleren van diverse backoffice processen;
• Behandelen en verwerken van nabestellingen, omruilingen en klachten;
• Het controleren en verwerken van orders en retouren;
• Het monitoren van doorverkoopcijfers;
• Zorgdragen voor een tijdige levering aan al onze B2B klanten;
• Ondersteuning van de accountmanagers waar nodig;
• Aanspreekpunt voor overige afdelingen binnen Lofty Manner;
• Overige bijbehorende administratieve taken. 

Profiel:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Een succesvolle afgeronde commerciële opleiding;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent nauwkeurig en hebt een hands-on mentaliteit;
• Je bent servicegericht en een multitasker;
• Je bent communicatief sterk;
• Je bent een teamplayer, die flexibel en positief is ingesteld;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
• Goede beheersing van de Franse taal is een pré;
• Woonachting omgeving Amsterdam.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een inspirerende werkomgeving;
• Een jong, ambitieus, maar vooral een heel gezellig team;
• Coaching en begeleiding;
• Wij investeren in jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling;
• Een salaris conform ervaring en skills;
• Een bonusregeling boven op je salaris voor herkenning van je uitmuntende prestaties;
• Korting op de collecties.

Interesse?

Ben jij enthousiast, ondernemend en gedreven? Stuur dan je cv en motivatie naar Romy Hesp via vacatures@loftymanner.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.