Retourneren

RETOURNEREN

Jammer dat je bestelling niet voldoet aan je verwachtingen.

Je kunt gebruik maken van onze retourservice.

Onderstaand vind je de instructies voor het retourneren van een bestelling.

 

RETOUR AANMELDEN

 

Retourvoorwaarden

Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst retour gestuurd worden.

Alle items moeten ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd in originele verpakking met de originele hangtags worden geretourneerd. Voeg het retourformulier toe aan de retourzending. 

 

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

  1. Klik op RETOUR AANMELDEN en meld je retour aan. Log in het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en het ordernummer. Het ordernummer begint met 'ORD' en kun je terugvinden op de orderbevestiging of het retourformulier. Mocht je het ORD nummer niet kunnen vinden contact dan onze klantenservice. Zij helpen je graag. 
  2. Selecteer de retourreden per artikel. Als u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met de klantenservice via [email protected] . Voeg het retourformulier toe aan de retourzending. 
  3. Kies ervoor het pakketje naar een DHL parcel shop te brengen of af te laten halen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de aanmelding. 
  4. Geef je retour af bij een DHL parcel shop of plan een ophaalmoment in. Bewaar het bewijs van verzending totdat uw retourzending is verwerkt.
  5. Je ontvangt een bevestiging zodra je pakket ons magazijn heeft bereikt. Wanneer het retour voldoet aan de retourvoorwaarden zal de terugbetaling worden gedaan via dezelfde weg als dat de order betaald is. Houdt er rekening mee dat iDeal transacties kunnen tot 2 werkdagen kunnen duren voordat deze verwerkt zijn en creditcardtransacties tot 10 werkdagen kunnen duren voordat deze verwerkt zijn. 

 

 

Mocht je het pakketje via een andere vervoerder willen retourneren dan is dit ook mogelijk. Wel vragen wij je dan vooraf onze klantenservice te informeren via [email protected]

Het pakketje kun je dan retour sturen naar:

Lofty Manner returns
Gyroscoopweg 56
1042 AC Amsterdam

Je dient als klant zelf de verzendkosten van de retour te vergoeden. Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor deze verzending. Pakketten met een postzegel komen niet altijd aan. Het is daarom aan te raden met Track&Trace je pakje te versturen. Bewaar deze code goed totdat jouw retour is verwerkt zodat je de status van jouw pakket altijd kunt inzien mocht er iets mis gaan. Retourzendingen die niet zijn aangekomen en geen Track&Trace hebben kunnen we helaas niet in behandeling nemen. Retourzendingen die zonder retourkosten frankering en niet volgens de retourprocedure zijn verzonden kunnen wij helaas niet behandelen.

Wil je graag ruilen voor een andere maat?

Dat mag natuurlijk ook. Na ontvangst van je retour (vermeld even op het retourformulier welke andere maat je zou willen ontvangen) sturen wij kosteloos de nieuwe maat naar je op.

 

Heb je een verkeerd item ontvangen?

Onze excuses hiervoor. Als je dit aan ons laat weten door te mailen naar [email protected] dan vergoeden wij uiteraard de verzendkosten om het verkeerde item te retourneren en sturen wij het juiste item zo snel mogelijk naar je op!

 

Is je bestelling beschadigd/ vermoed je een fabrieksfout en of heeft je bestelling een vlek?

Alleen als je deze binnen 24 uur aan ons meldt door te mailen naar [email protected] kunnen we deze kosteloos voor je vervangen en lossen we dit probleem direct voor je op. Meld je dit later dan 24 uur, vervalt deze garantie (wegens ontbreken van aannemelijkheid dat de schade niet zelf is aangebracht), dus controleer je bestelling goed als je deze ontvangt en laat de kaartjes eraan tot je zeker weet dat je deze wilt houden.

 

 

 

Manage cookies