Vacatures

E-commerce Manager

Lofty Manner is mede dankzij de groei, op zoek naar een gemotiveerde E-commerce Manager die ons team komt versterken. Als E-commerce Manager stel je samen met de CEO en Head of Operations de visie en groeistrategie op. Je bent op de hoogte van de laatste marketingtrends en je weet als geen ander wat ervoor nodig is om een modemerk online te laten groeien.

Je bent een creatieve probleemoplosser die altijd op zoek is naar nieuwe initiatieven, technologieën en online business kansen.

 

Waar?

Lofty Manner bestaat uit een jong, ambitieus en betrokken team waarbij samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

De Lofty Manner garderobe bestaat uit originele en eigentijdse designs, die een verbinding leggen tussen betaalbaarheid en exclusiviteit.

Lofty Manner brengt 12 collecties per jaar uit met een gelimiteerde productie, zodat ieder item bijzonder blijft. De collecties van Lofty Manner worden verkocht in meer dan 200 winkels in Nederland en in 8 verschillende landen.

 

Werkzaamheden

  • Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en bewaken van de E-commerce strategie.
  • Je analyseert de web performance en stuurt hierop aan.
  • Je stelt inkoopplannen voor en presenteert deze aan het management.
  • Je bent verantwoordelijk voor de planning, forecasting en het operationele beheer van de webshop.
  • Je onderhoudt en beheert de relaties met externe bureaus.
  • Je stelt samen met het team marketingcampagnes om zodoende het marktaandeel te vergroten.

 

Profiel

  • Je bent flexibel, positief en je hebt een commerciële instelling.
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Een afgeronde opleiding HBO niveau.
  • Je hebt een zelfstandige en proactieve werkmentaliteit.
  • Je bent zowel cijfermatig als analytisch sterk.
  • Je hebt ervaring met email marketing en affiliate marketing (marketplaces).
  • Je hebt een gemotiveerde en klantgerichte houding.
  • Je hebt ervaring in SEO/SEA.
  • Je houdt van aanpakken en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.
  • Je bent communicatief sterk in zowel de Nederlands als Engelse taal in woord en schrift.
  • Woonomgeving Amsterdam.
  • Fulltime.

 

Interesse?

Ben jij enthousiast, gedreven en wil jij graag ons team komen versterken.

Stuur dan nu je cv, motivatiebrief en foto naar [email protected] t.a.v. Sven

 

Deadline sollicitatie: 28-2-2021

 

__________________________________________________________________________________

 

Product specialist

 

Lofty Manner is mede dankzij de groei, op zoek naar een gemotiveerde Product specialist die ons team komt versterken. Als product specialist ben je verantwoordelijk voor het product development proces van zowel de mannen- als de vrouwenlijn. Hiervoor werk je nauw samen met de afdeling Design.

 

Waar?

Lofty Manner bestaat uit een jong, ambitieus en betrokken team waarbij samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

De Lofty Manner garderobe bestaat uit originele en eigentijdse designs, die een verbinding leggen tussen betaalbaarheid en exclusiviteit.

Lofty Manner brengt 12 collecties per jaar uit met een gelimiteerde productie, zodat ieder item bijzonder blijft. De collecties van Lofty Manner worden verkocht in meer dan 200 winkels in Nederland en in 8 verschillende landen.

 

Werkzaamheden

  • Je bent verantwoordelijk en begeleidt het proces van productontwikkeling tot aan levering van onze collecties.
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van style sheets en sizespecs.
  • Je beoordeelt alle samples, verwerkt comments en adviseert vanuit een technisch oogpunt.
  • Je bewaakt de deadlines van samples en de productie.
  • Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van en begeleiden van doorpas sessies.
  • Je adviseert en ondersteunt de design afdeling op technisch gebied.

 

Profiel

  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkende functie.
  • Een afgeronde opleiding MBO/HBO niveau.
  • Ervaring in het opstellen van stylesheets en sizespecs in programma’s als bijv. Delogue
  • Je bent georganiseerd en hebt een oog voor detail.
  • Je hebt kennis van stoffen.
  • Affiniteit met mode.
  • Je bent communicatief sterk in zowel de Nederlands als Engelse taal in woord en schrift.
  • Woonomgeving Amsterdam.
  • Fulltime.

 

Interesse?

Ben jij enthousiast, gedreven en wil jij graag ons team komen versterken.

Stuur dan nu je cv, motivatiebrief en foto naar [email protected] t.a.v. Kim.

 

Deadline sollicitatie: 28-2-2021

 

__________________________________________________________________________________

 

Allround Customer Service Specialist

Als Allround Customer Service Specialist binnen Lofty Manner ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten die via de telefoon, e-mail of social media binnenkomen. De vragen kunnen uiteenlopen van hulp met het bestellen tot vragen over klachten en retouren. Je zorgt dat alle vragen binnen het afgesproken tijdsframe beantwoord worden. Bij lastige vragen kun je overleggen met een collega. Je zet in het systeem wat je hebt besproken met de klant. Zo kan altijd, bij een volgende vraag van de klant, de geschiedenis bekeken worden. Wanneer je merkt dat er iets misgaat of een klacht vaak terugkomt, communiceer je dit naar je teamleader zodat dit intern kan worden opgelost.  

Je start met een training waarin je alles over de systemen leert en ook training krijgt in gesprekstechnieken en de visie en instelling van Lofty Manner, zo maken we graag de klant blij met de juiste oplossing. Je stelt, samen met je leidinggevende, korte en lange termijn doelen op. 

 

"Je moet het leuk vinden om klanten te helpen en problemen op te lossen. Je moet ertegen kunnen dat niet alle klanten vriendelijk zijn.” 

 

Waar kom je te werken? 

Lofty Manner bestaat uit een jong, ambitieus en betrokken team waarbij samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staat.  
De Lofty Manner garderobe bestaat uit originele en eigentijdse designs, die een verbinding leggen tussen betaalbaarheid en exclusiviteit. Lofty Manner brengt 12 collecties per jaar uit met een gelimiteerde productie, zodat ieder item bijzonder blijft. De collecties van Lofty Manner worden verkocht in meer dan 200 winkels in Nederland en in 8 verschillende landen.  
Als Allround Customer Service Specialist zorg jij dat dit ook direct, en op de juiste manier, wordt uitgedragen naar de klant wanneer deze bij jou terecht is gekomen voor een vraag of een klacht.  Ook zorg jij ervoor dat de webshop up-to-date is, in je rol zorg jij ervoor dat de klant de Lofty Manner-ervaring op de juiste manier beleefd.  

 

“Jij zorgt ervoor dat de klant, door de Lofty Manner beleving over te dragen, een ambassadeur wordt” 

  

Waar zijn wij naar op zoek: 

  • Je hebt een MBO+/ HBO werk- en denkniveau; 
  • Bij voorkeur woonachtig omgeving Amsterdam 
  • Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een soortgelijke rol 
  • Communicatief vaardig 
  • Service gericht 
  • Goed in problemen oplossen 
  • Ervaring met webshopbeheer 
  • Positieve instelling en een goede energie 

  

Tot je werkzaamheden behoren: 

  • Klantenvragen beantwoorden (mail, telefoon, social) 
  • Orderverwerking 
  • Webshopbeheer 
  • Logistiek 
  • Retouren  
  • Rapporteren 
  • Team- en Internoverleg 
  • Administratie (geschiedenis bijhouden en rapporten samenstellen) 

 

Wat mag jij van ons verwachten: 

  • Een goed salaris, passend bij je functie en ervaring 
  • Leuke, enthousiaste en gemotiveerde collega’s 
  • Training en begeleiding 
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid 
  • Afwisselende taken 

 

Tot slot: 

Ben jij onze gemotiveerde en enthousiaste Allround Customer Service Specialist? Stuur dan jouw sollicitatie bestaande uit een CV & motivatiebrief naar [email protected] t.a.v. Sven. 

Manage cookies